Руководитель службы доставки и обслуживания клиентов (Call center) в ресторанный бизнес

Ташкент, Учтепинский район

Показать контакты

Описание вакансии

Ресторан «JIZ BIZ» ждет всех и каждого, чтобы не только вкусно накормить,
но и подарить незабываемые впечатления от по-настоящему семейной и уютной атмосферы – куда вам точно захочется вернуться!
Обязанности:
Ресторан Организация и курирование доставки продукции ресторана "Jiz biz multi taomlar" приглашает сотрудничать с нами опытных руководителей.
Ведение переговоров, операционной отчетности и контроль корректности взаиморасчетов с партнерами по доставке
Обеспечение достижения поставленных KPI по всем показателям доставки
Поиск и внедрение решений по оптимизации расходов, улучшению показателей доставки
Контроль за деятельностью Колл центра - достижение целевых показателей по отвеченным звонкам, эффективному распределению задач внутри команды
Ведение бюджета отдела, взаиморасчетов в курьерами, предоставление своевременной отчетности по данным расходам
Ежедневный мониторинг всех нестандартных ситуаций, своевременное реагирование на них
Ежедневный мониторинг стоп листов ресторанов и наличие всего ассортимента меню на всех витринах партнеров-агрегаторов
Эффективное взаимодействие с кросс функциональными подразделениями в вопросах организации доставки блюд - OPS, маркетинг, IT
Составлять задачу как можно расширять заказов поступление на колл центр
Качественное создание видеоконтента для соц.сетей.
Разработка и реализация контент-стратегий
Подготовка материалов для различных цифровых каналов: Ютуб, инстаграм, фейсбук и т.д

Требования:

Опыт работы в сфере управления логистики (желательно доставки еды не менее 1 года).
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность
Лидерские качества и навыки управления большим количеством людей (около 40 курьеров и 10 сотрудников КЦ)
Хорошие аналитические способности, владение ПК
Знание города Ташкент для возможности составления и перераспределения маршрутизаций

Условия: