Менеджер по продажам и сопровождению клиентов

Детская футбольная школа. Физкультурно-оздоровительные услуги (тренировки, сборы, лагери)

Проект "Спартак Юниор"

Обязанности:

• Обработка входящих заявок через телефон, CRM и др.;
• Проведение первичных переговоров с клиентами;
• Информирование клиента об услугах, стоимости услуг, порядке оплаты, а также, при необходимости, о слагаемых работы и порядке ценообразования на услуги;
• Сопровождение клиента (от поступления заявки до оплаты);
• Ведение рабочей базы в CRM, развитие и поддержание долгосрочных отношений, поддержание лояльности, актуализация информации по клиентам;
• Работа с претензиями клиентов в соответствии с установленными алгоритмами;
• Взаимодействие с персоналом спортивных объектов;
• Контроль расчетов с клиентами;
• Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;
• Выезды в школы на тренировки по расписанию (будни, выходные).

Требования:

• Опыт в продажах или работе с клиентами. Опыт в продажах услуг будет преимуществом.
• Нацеленность на результат.
• Умение находиться «на связи» (телефон, мессенджеры, соцсети).
• Желание и навык общения.
• Обязательность и педантичность в рабочих вопросах.
• Способность убеждать, быстро и четко выражать свои мысли, вести переговоры.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать со смартфона.
• Работа в офисных программах Word, Excel, Google Docs и т.д.
• Умение самостоятельно действовать в рамках закрепленных полномочий.
• Активная жизненная позиция, ответственность.

Условия:

• Удаленная работа в первой половине дня/выезды на спортивные объекты во второй, либо удаленная работа весь день (по договоренности);
• Оклад + %
• График работы - 5/2-6/1, скользящий график. В течение дня - гибкий график.
• Испытательный срок - 3 месяца (оплачиваемый период).