Настройка и поддержка call-центров, автоматизация обзвона
Анализ и автоматизация внутренних процессов компании
Управление проектами (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall)
Разработка ТЗ, регламентов, технической документации
Контроль исполнения ИТ-бюджета и управление ресурсами
Интеграция систем распознавания речи (Speech-to-Text) и аналитики разговоров
Подбор, управление и развитие ИТ-команды, распределение задач
Ведение переговоров с подрядчиками, интеграторами и провайдерами
Настройка политик безопасности, контроль доступа, аудит ИБ
Ведение ИТ-аудита, подготовка компании к проверкам и соответствию законодательству
Требования:
Опыт работы на руководящей ИТ-позиции от 3–5 лет, желательно в финансовом секторе или в компаниях с высокой операционной нагрузкой (банки, МФО, коллекторские агентства и др.)
Глубокое понимание принципов построения и управления ИТ-инфраструктурой
Опыт внедрения и оптимизации ERP, CRM, BPM-систем
ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт внедрения и сопровождения IP-телефонии, знание специфики call-центров (SIP, интеграция с CRM)
Навыки цифровизации и автоматизации бизнес-процессов
Знание стандартов ИБ (в том числе 152-ФЗ)
Условия:
График работы - 5/2. Возможен гибридный формат работы
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы