Специалист технической поддержки / модератор приложения

Привет! Мы – IT-команда Crosslife. Мы разработали уникальную well-being платформу для поддержания здорового образа жизни в компаниях. Среди наших клиентов – S7 Airlines, Avito, L'Oréal, КРОК и многие другие. Мы заботимся о благополучии их сотрудников по 5-ти направлениям: физическое, ментальное, профессиональное, финансовое, социальное.

Кого ищем:

Ищем менеджера технической поддержки и внимательного модератора приложения на парт-тайм (4-5 часов в день). Если ты любишь помогать людям, разбираешься в технических деталях и любишь учиться новому, тогда это вакансия для тебя!

Твои задачи будут включать:

• Помощь пользователям в системе "Яндекс Трекер" на 4-5 часов в день
• Ежедневный просмотр отчетов пользователей в нашем приложении. Мы заботимся о нашем сообществе и стараемся избежать спама
• Развитие базы знаний и написание инструкций
• Помощь в развитии платформы, собирая и обрабатывая пожелания наших пользователей
• Работа в команде с талантливыми менеджерами и разработчиками

Нам бы хотелось видеть тебя в нашей команде, если ты:

• Имеешь опыт работы на позиции специалиста поддержки или тестировщика
• Обожаешь разбираться в технических нюансах и платформах
• Мастер грамотного письма на русском языке, и ты всегда готов ответить на вопросы пользователей подробно и без ошибок
• Умеешь разобраться в большом количестве информации и всегда готов учиться новому
• Проявляешь эмпатию, умеешь сохранять спокойствие и всегда готов помочь

Мы предлагаем:

• Стабильную выплату зарплаты два раза в месяц
• Фиксированный оклад на испытательный срок - 30 000 рублей, после испытательного срока - 35 000 рублей (почасовая оплата труда)
• Испытательный срок - 3 месяца
• Достаточно уделять работе 4-5 часов в день
• Есть "дежурные" рабочие дни (сб либо вс), за этот рабочий день в будний день можно взять выходной (примерно 2 рабочих выходных в месяц)
• По желанию можно работать как в офисе, так и удаленно
• Комфортабельный мансардный офис в центре Санкт-Петербурга с прекрасным видом на крыши города и вкуснейшим кофе
• Поддержку здорового образа жизни, ЭКО-инициативы, спортивные соревнования с призами, а также возможность участия в благотворительных инициативах
• Интересные мастер-классы, обучающие вебинары и уютные вечера с пиццей и кино по выходным

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажи, почему ты считаешь себя подходящим кандидатом на эту вакансию, и сообщи, готов(а) ли выполнить небольшое тестовое задание.