Менеджер по сервису в мебельной компании

Фабрика Кухни ZETTA - это международный бренд премиум-сегмента, который 27 лет занимается продажей кухней и корпусной мебели по индивидуальным проектам. Более 90 000 клиентов в России пользуются нашей мебелью, на которую мы даем самую высокую гарантию в своем классе - 12 лет.

Рейтинг работодателя 4,5 из 5 по объективной оценке DreamJob Head Hunter (87% сотрудников рекомендуют нас)!

В нашу команду мы ищем коммуникабельного и клиентоориентированного Менеджера по сервису.

Чем предстоит заниматься:

• Информационная поддержка клиентов на всех этапах закрытия заказа;
• Назначение доставок и монтажа, в т.ч. составление графиков монтажных работ;
• Курирование монтажных бригад и контроль поступления документов после монтажа;
• Обработка обращений клиентов по гарантии и координация устранения гарантийного случая или взаимодействие с клиентом в случаях отказа в устранении по гарантии;
• Принятие решений по гарантийным случаям;
• Создание и ведение рекламационных заказов;
• Совмещение задач офис-менеджера для поддержания работы офиса: ведение документации, заказ необходимых канцелярских товаров.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в мебельных компаниях со схожим функционалом (обязательно);
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с СРМ;
• Уверенные коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость, системность.

Мы предлагаем:

• Оклад + квартальная премия 50%;
• Работу в надежной и стабильной компании;
• Обучение и комфортную адаптацию на время ввода в должность;
• Официальное оформление сотрудничества;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

Наши преимущества:

• Отлаженные и понятные стандарты работы, которые управляются современной CRM-системой;
• Собственное производство с прямыми поставками из Италии и гарантией 12 лет;
• 4 шоу-рума площадью 1000 кв.м. в Москве;
• 100% уверенность в том, что компания исполнит свои обязательства перед всеми клиентами и сотрудниками компании;
• Красивый и респектабельный бизнес, который делает клиентов счастливыми и позволяет им купить мебель премиального уровня по доступной цене

Оставляй отклик и присоединяйся к команде!