Менеджер контакт-центра

Группа компаний Sillan/Masterok

Sillan/Masterok — один из крупнейших поставщиков гаражного оборудования для автосервисов и садово-строительной техники в Казахстане. Мы на рынке с 2003 года и активно развиваемся.

В нашу команду ищем инициативного и ответственного менеджера контакт-центра, готового к активной работе и профессиональному росту.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и консультирование клиентов

• Передача заявок в отдел продаж и контроль обработки

• Ведение клиентской базы, работа в CRM

• Работа с возражениями, предварительная квалификация клиентов

• Ведение отчётности и соблюдение стандартов коммуникации

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

• Стрессоустойчивость, обучаемость, внимательность

• Приветствуется опыт работы в контакт-центре (но не обязателен)

• Знание казахского и русского языков (устно и письменно)

Условия:

• Своевременная заработная плата (оклад + бонусы)

• Испытательный срок — 3 месяца

• Гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удалённо)

• Обучение работе в 1С, Bitrix24 и CRM-системах

• Официальное трудоустройство

• Поддержка и наставничество с первого дня

• Развозка сотрудников (утром и вечером)

• Развитая корпоративная культура

• Вознаграждения за годовщину работы в компании

• Подарки и бонусы на дни рождения

• Бонусы за «рахметы» — благодарности от других отделов