Руководитель call-центра

Федеральная Сеть диагностических центров МРТШКА основана в 2013 году, все эти годы мы активно росли и сейчас работаем уже в 8 регионах нашей страны.

Цель нашей компании - сделать современные методы медицинской диагностики доступными каждому, помогая государственной системе здравоохранения сохранять здоровье людей.

В свою дружную команду мы ищем - Руководителя call-центра.

Обязанности:

• Обеспечивать бесперебойность работы колл-центра (соблюдение графика работы сотрудников, найм новых операторов), а также технической инфраструктуры (взаимодействие при необходимости с подрядчиками);

• Контролировать соблюдение регламентов всеми операторами;

• Осуществлять регулярный контроль достижения плановых показателей и разрабатывать меры по работе с отклонениями;

• Разрабатывать материалы по обучению и обучать работе по регламенту новых операторов;

• Сформировать и актуализировать на регулярной основе бизнес-процессы работы call-центра.

Для кандидатов претендующих на данную должность обязателен опыт руководящей работы, опыт работы в call-центре. Преимуществом будет релевантный опыт работы в сфере медицины!

Мы готовы предложить:

• Удобны, административный график 5/2, время начала работы с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;
• Конкурентный уровень заработной платы, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное оформление по ТК РФ (полный соцпакет);
• Удобное рабочее место, оснащенное современной техникой и всем необходимым.
• Молодой, сплочённый коллектив и высокий уровень корпоративной культуры;
• Программа лояльности для сотрудников, корпоративные мероприятия, подарки для детей, дополнительные выплаты в трудные и радостные моменты жизни;
• Возможность обучения и повышения квалификации;
• Дополнительную мотивацию за стаж работы в компании;
• Работу в одном из самых стабильных бизнесов на рынке: мы открываем для себя новые точки роста, несмотря на самые кризисные события в стране.