Проектный менеджер в контактный центр

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

И в нашей команде всегда есть место для тех, кто готов к большому объему задач, стремится к победам и мечтает построить успешную карьеру в одной из самых быстрорастущих отраслей.

Работать в Skillbox можно из любой точки. Главное – чтобы задачи выполнялись, проекты развивались, а пользователи были счастливы. Твой карьерный путь и уровень зарплаты зависят только от тебя.

Прямо сейчас мы ищем Проектного менеджера в контактный центр.

Что нужно будет делать:

• следить, чтобы контактный центр работал стабильно и достигал нужных показателей — звоним, пишем, помогаем клиентам вовремя и по делу;
• постоянно улучшать то, как мы общаемся с клиентами — менять или добавлять шаги, упрощать процессы, убирать лишнее;
• анализировать, что работает, а что нет — смотреть в цифры, сравнивать направления, находить узкие места;
• помогать выстроить удобный путь для клиента — от первой заявки до покупки, чтобы всё шло логично.

Мы ждём от тебя:

• опыт управления контактным центром или отделом продаж;
• отличное знание Excel (в т.ч. сводные таблицы, макросы);
• опыт построения/изменения процессов в продажах или клиентском сервисе;
• навыки финансового анализа и контроля;
• понимание логики контактных центров и принципов работы CRM/платформ продаж;
• владение Power BI (или другой BI-платформой).

Мы предлагаем:

• полностью удаленный формат работы;
• график работы 5/2 (выходные СБ/ВС) с 10:00 до 19:00 по МСК;
• достойный оклад + бонусы: доход растёт вместе с результатами работы;
• честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую” (без задержек);
• стабильность и гарантии: официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• постоянное развитие: у нас сильная база знаний, система обучения и наставничества;
• обучение: доступ ко всем курсам Skillbox, Geekbrains и Skillfactory;
• бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов и будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом и хочешь зарабатывать!