Менеджер сайта

Требуется Менеджер сайта (Интернет-магазин автозапчастей LAL-AUTO)

Компания: ЛАЛ-АВТО (Действующий сайт: lal-auto)

О Компании:
ЛАЛ-АВТО – динамично развивающаяся компания на рынке автозапчастей. Наш интернет-магазин lal-auto – ключевой канал продаж и взаимодействия с клиентами. Мы ищем инициативного и ответственного Менеджера сайта, который станет ключевым звеном в поддержании его эффективной работы и развитии.

Основные Обязанности:

Поддержка Пользователей:

Обработка входящих обращений от клиентов через сайт (чат, формы обратной связи, email).

Консультирование клиентов по вопросам работы сайта, поиска и подбора автозапчастей.

Помощь в оформлении заказов и решении технических вопросов при работе с сайтом.

Наполнение и Актуализация Контента:

Регулярное обновление информации на сайте: товарные карточки (описания, цены, наличие), категории, страницы компании, контакты и т.д.

Публикация и оформление материалов в Новостной ленте (анонсы акций, новинки ассортимента, полезные статьи, информация о компании).

Работа с Заказами и Клиентским Сервисом:

Мониторинг статусов заказов.

Решение спорных вопросов по заказам покупателей (недовольство товаром/услугой, ошибки в заказе, вопросы по доставке) в сотрудничестве с отделами продаж, логистики и сервиса.

Техническая Поддержка Сайта (Базовый Уровень):

Простая верстка страниц (добавление текстовых блоков, изображений, таблиц) с помощью визуального редактора CMS.

Выявление и первичный анализ технических неполадок сайта, оперативное взаимодействие с технической поддержкой/разработчиками для их устранения.

Коммуникация:

Эффективное взаимодействие с подразделениями компании для решения задач, связанных с сайтом и клиентами.

Мы Ожидаем от Кандидата:

Опыт работы в сфере интернет-торговли, контент-менеджментом, клиентской поддержкой или администрированием сайтов от 1 года (приветствуется).

Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), грамотная речь.

Умение четко, понятно и доброжелательно консультировать клиентов, в том числе по техническим аспектам работы сайта.

Навыки работы с системами управления контентом (CMS). Знакомство с популярными платформами (Bitrix, WordPress, OpenCart и т.п.) – обязательно.

Базовые навыки HTML/CSS для простой верстки и редактирования страниц (умение работать с тегами, понимание структуры).

Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.

Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.

Пользовательские знания ПК (офисные программы, браузеры).

Желательно: Базовое понимание автомобилей и автозапчастей; опыт работы с тикет-системами (Helpdesk).

Условия:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом.
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Работу в стабильной и развивающейся компании.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Команду высококвалифицированных специалистов и возможность участвовать в интересных проектах.
• Обучение.
• Полная занятость