Ведущий специалист по поддержке пользователей

обрабатывать потребности с платформы Резерв;

своевременно и корректно заводить заявки с платформы Резерв в ИС не позднее 2х рабочих дней (в случае отсутствия технических ограничений, требующих привлечения сотрудников КСУ НСИ);

контролировать соблюдение регламентных сроков по обработке обращений по снятию технических ограничений со стороны КСУ НСИ для заведения заявки в ИС (не позднее 5ти рабочих дней с даты подачи обращения в ЦНСИ);

контролировать сроки обработки потребности с платформы Резерв специалистами подразделения по перераспределению запасов;

своевременно отражать в ИС изменения, вносимые Клиентом в потребность на площадке Резерв (отмена потребности и т.д.);

вести реестр потребности (БД) с платформы Резерв;

своевременно актуализировать статусы обработки потребности в БД;

взаимодействовать с Клиентом по обработке потребности с платформы РезервТребования: