Специалист по работе с диспутами (chargeback)

Задачи:

• Ведение претензионной работы по эквайрингу по правилам платежных систем Visa, MasterCard, МИР, операциям СБП (chargeback, pre-arbitration, arbitration);
• Взаимодействие с платежными партнерами/мерчантами в рамках диспутного процесса;
• Сбор, проверка и подготовка документов по опротестованным транзакциям, для отправки в банк-эквайер;
• Взаимодействие с банками эквайерами по вопросам мошенничества и претензионной работы;
• Ведение отчетности по входящим претензиям;

Что нам важно в кандидатах:

• Опыт работы в антифрод или претензионных подразделениях (банки, платежные сервисы) от 1 года;
• Знание правил и требований МПС (Visa, MasterCard, МИР);
• Понимание принципов мошеннических схем, умение анализировать большой объем транзакций с целью поиска аномальной активности;
• Английский язык - не ниже intermediate;
• Аналитический склад ума, внимательность.
• Грамотная речь, как письменная, так и устная.
• Стрессоустойчивость и готовность к рутинной работе.

Условия, которые мы предлагаем:

• Заработная плата без задержек.
• Оформление: ИП/самозанятость.
• Удалённая работа без необходимости посещать офис.
• График работы 5/2.
• Обучение.
• Профессиональный и карьерный рост внутри команды и компании.

Будет плюсом:

• Знание действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России по направлению деятельности;