Специалист поддержки

Мы IT-инфраструктура, разрабатывающая решения для экосистемы наших внутренних сервисов:

Жизньмарт - Федеральная розничная сеть и доставка из 300 магазинов в РФ и КЗ

Сушкоф и пицца - Уральская сеть ресторанов и доставка японской кухни и не американской пиццы

Lifemart - ресторан и доставка здоровой еды в Дубай

ЁЮ - Бистро и доставка корейской кухни в Екатеринбурге с собственной автоматизированной системой и кассами

Goulash.tech - заказная разработка систем автоматизации и мобильных приложений для ресторанов

И сейчас мы в поисках Специалиста внутренней технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка филиалов Жизньмарт, Сушкоф и сотрудников компании в чатах по вопросам работы внутреннего ПО (кассовое ПО, товароучетная система и прочее)

• Оперативное реагирование на обращения во внутренних чатах поддержки

• Диагностика и решение типовых проблем пользователей (ошибки, сбои, недоступность функций)

• Эскалация сложных или нестандартных инцидентов в профильные отделы

Для нас важно:

• Понимание, что такое сервис и как он работает — умение не просто выполнять задачи, а делать это так, чтобы на другом конце чата сотрудники остались поняты и довольны

• Умение сохранять спокойствие и собранность в нестандартных в ситуациях

• Грамотная устная и письменная речь

• Инициативность и готовность учиться новому

От нас:

• Вовлеченная команда людей, которые горят своим делом

• Уютный офис с гибким началом дня и графиком (возможен гибрид) - Екатеринбург, ул. Куйбышева, 41

• Трудоустройство в аккредитованной IT-компании

• Не бонус, но факт: у нас белая заработная плата