Банковский специалист

Прием и рассмотрение обращений клиентов по вопросам нарушения их прав при обслуживании.

Анализ жалоб, подготовка ответов, консультирование клиентов по вопросам банковских услуг.

Мониторинг соблюдения банком требований законодательства в области защиты прав потребителей.

Участие в разработке внутренних политик и процедур, направленных на повышение уровня клиентского сервиса.

Высшее экономическое или банковское образование.

Навыки ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.