Специалист технической поддержки B2B

О компании

Мы — AlfaCRM, с 2016 года разрабатываем передовые решения для автоматизации бизнеса. Нашим флагманским продуктом пользуются более 5000 образовательных учреждений: языковые школы, центры дополнительного образования, спортивные секции и др.

Сегодня мы создаём новую модульную CRM-систему, которая позволит каждому клиенту настроить платформу под свои потребности. В её основе — модульная архитектура и глубокая интеграция с AI-ассистентами, что открывает новый уровень интеллектуальной автоматизации процессов.

• Консультирование клиентов по вопросам использования CRM-системы.

• Помощь в решении технических проблем, возникающих у пользователей.

• Обработка запросов через онлайн чат, мессенджеры email, телефон.

• Анализ и решение проблем, связанных с работой CRM-системы.

• Участие в тестировании новых функций и обновлений CRM-системы.

• Решать новые интересные задачи! Ведь обновления у нас происходят регулярно

• Опыт работы в технической поддержке или схожих должностях.

• Внимательность к деталям.

• Умение работать в команде.

• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Будет плюсом:

• Базовые знания HTML и опыт работы с таск-трекерами будут плюсом

• Опыт модерации вебинаров для пользователей системы, записывать обучающие видео на наш ютуб канал и пополнять/обновлять базу знаний

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на развитие продукта, а не просто ставить галочки в задачах

• Команду, где все заинтересованы в результате, а не в бюрократии

• Прозрачный и честный подход — у нас принято говорить прямо

• Достойную оплату, обсуждаем на финале — по рынку и выше, если вы классный

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня

• Гибридный формат посещения офиса (в Центре Новосибирска)

Как податься:

Просто отправьте нам своё резюме или напишите пару слов о себе — портфолио кейсов или примеры ТЗ будут большим плюсом. Если вы задаёте вопросы и включены в процесс — мы это очень ценим ❤️