Инженер технической поддержки (1-я линия)

Инженер технической поддержки (1-я линия) – удалённо со свободным графиком

GitWise - аккредитованная российская IT-компания.

Более 20 лет мы оказываем нашим клиентам услуги по поддержке информационных систем (пользовательской, серверной и сетевой инфраструктур).

Ищешь возможность работать удалённо, самостоятельно планировать время и решать интересные задачи? Мы предлагаем гибкий формат сотрудничества, где ты сам выбираешь нагрузку и часы работы!

Что предстоит делать:
✅ Оказывать техническую поддержку клиентам (1-я линия), решать разнообразные IT-проблемы.
✅ Работать с обращениями в ServiceDesk: фиксировать действия, обновлять документацию.
✅ Анализировать и устранять инциденты в области системного администрирования.
✅ Взаимодействовать с командой и клиентами, оперативно давать обратную связь.
✅ Эскалировать сложные задачи по регламенту.

Мы ждём от тебя:
✔ Опыт от 1 года в техподдержке или от 2 лет в системном администрировании.
✔ Умение быстро разбираться в проблемах и находить решения.
✔ Четкое описание выполненных действий (без воды, по делу).
✔ Ответственность и внимательность к деталям.

Технологии, с которыми предстоит работать:

ОС: Windows (7-11, Server), Linux (Ubuntu), Mac OS (редко).

Сети: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP/HTTPS, SSH, FTP.

Базы данных: Основы SQL (PostgreSQL, MS SQL), анализ логов.

Виртуализация: VMware, Hyper-V, VirtualBox.

Мониторинг: Zabbix.

Скрипты: Bash, PowerShell.

Active Directory: управление пользователями, групповые политики.

Почта: Exchange.

Оборудование: MikroTik, Cisco.

Спец. ПО: 1С, Trassir.

Ты – наш идеальный кандидат, если:

• Тебе нравится разбираться в сложных системах, а не просто «ставить галочки».
• Технический стек выше не пугает, а вызывает интерес.
• У тебя есть свободное время (фриланс, гибкий график на основной работе) и желание подрабатывать.

Что мы предлагаем:

• Доход от 300 руб. «чистыми» за каждую закрытую заявку (оплата без задержек).
• Свободный график – работаешь, когда удобно (главное – результат).
• Полностью удалённый формат – хоть из дома, хоть из другой страны.
• Возможность роста – переход в штат, повышение квалификации.
• Адекватное руководство (по отзывам нашей команды).

Как устроено сотрудничество:

• Оформление по ГПХ или самозанятости.
• Общение через удобные каналы связи.
• Можно совмещать с основной работой.

Готов присоединиться? Жми «Откликнуться» – и мы свяжемся в ближайшее время!