Специалист службы поддержки пользователей

Привет! Мы — «Баранка», автошкола с новым подходом к обучению будущих водителей. Наши студенты изучают теоретическую часть онлайн по понятным и подробно иллюстрированным видеолекциям в удобном мобильном приложении, и там же записываются на занятия к инструкторам, сдают внутренний экзамен по теории, получают консультации по вопросам обучения и многое другое

Мы уже работаем в 12 городах России и не планируем останавливаться. В нашем приложении учатся 40 000+ человек, а наши инструкторы проводят 50+ уроков вождения каждый день. 9 из 10 наших учеников сдают экзамен по теории с 1 раза. Мы резиденты Сколково, имеем IT-аккредитацию и активно внедряем AI в обучение будущих водителей.

Сейчас мы ищем специалиста в отдел поддержки пользователей.
Если ты хочешь работать в гибкой атмосфере стартапа, быть частью амбициозной команды и развивать классный IT продукт — тогда ждём твоё резюме!

Что нужно делать:

• решать проблемы клиентов
• отвечать на вопросы по телефону и в сообщениях
• находить ответы на сложные вопросы
• обобщать обращения и проблемы для улучшения продукта

Мы ждем, что ты:

• быстро печатаешь
• грамотно разговариваешь
• можешь объяснить сложные вещи простыми словами
• не успокоишься, пока не закончишь все дела

Будет плюсом, если ты:

• умеешь работать и в команде, и самостоятельно
• можешь ориентироваться в условиях повышенной нагрузки и найти решение проблемы

Условия:

• удалённая работа
• удобный график
• официальное оформление
• возможность быстрого карьерного роста
• амбициозный IT-стартап и клёвая команда

Если тебя заинтересовала вакансия, то мы ждем сопроводительное письмо, где ты расскажешь, почему решил откликнуться на наше предложение и ответишь на несколько вопросов:

• Расскажи нам что-нибудь, чего никогда бы не написал о себе в резюме.
• Приходилось ли тебе нарушать инструкции или делать что-то нестандартное, чтобы помочь человеку? Поделись, как это было и чем все закончилось
• Какой твой любимый мем? Приложи картинку или ссылку :)