Специалист поддержки клиентов

Привет! Меня зовут Дима, я отвечаю за поддержку в Бланке — мобильном банке для бизнеса. Делюсь с тобой 3 фактами о нас:

1. Мы успешно продвигаем финтех вперёд — входим в топ-5 банков для бизнеса за 2024 год по версии Банки.ру и занимаем первое место в рейтинге Smart Ranking.

2. Снимаем с предпринимателей большую часть рутины, чтобы они могли жить жизнь, а не сгорать в пламени задач.

3. Круто поддерживаем не только клиентов, но и команду изнутри.

Если ты любишь углубляться в детали, а потом рассказывать всем, как всё устроено, и спокойно и дружелюбно помогать — это мэтч, так что обязательно читай дальше.

Что тебе нужно будет делать:

• Отвечать клиентам в чате и по телефону

• Иногда болтать просто ради приятной беседы

• Собирать фидбэк от клиентов и быть их голосом в продукте

Что для нас важно:

• Ты ясно и грамотно формулируешь мысли в тексте

• Не боишься телефонных звонков и умеешь управлять голосом и его интонацией

• Быстро разбираешься в большом объёме информации

Что мы предлагаем:

• График работы — сменный 2/2/3, расскажу подробнее на встрече

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белая зарплата 2 раза в месяц

• 100% удалёнка без выездов в офис (только если на корпоратив )

• Ноутбук, наушники — всё для продуктивной работы

• Направленное на практику обучение с первого рабочего дня

• После обучения — помощь от наставника, руководителя и всей твоей команды

• Бонусы, которые можно потратить в Озоне, Яндекс.Путешествиях, супермаркетах и ещё в куче разных магазинов и сервисов

• Рост внутри поддержки и банка в целом

Чему ты сможешь у нас научиться:

• Делать по-настоящему крутой клиентский опыт

• Разбираться в сложных банковских и предпринимательских продуктах, системах и программах

• Искусно вести диалог и доносить смыслы до разных типов людей

• Адаптироваться и развиваться в стартапе, где всё происходит очень быстро

Жду именно твой отклик! Напиши в нём 3 причины, почему считаешь, что будешь классным саппортом. Если мы поймём, что подходим друг другу, — наш HR Карина отправит тебе тестовое задание в Телеграме или WhatsApp. Укажи, пожалуйста, в резюме номер телефона, привязанный к мессенджеру.