Менеджер по продукту и технической поддержке (сетевое оборудование)

Управление жизненным циклом сетевых продуктов (роутеры, коммутаторы, точки доступа и тп.), создание новых продуктовых направлений.

Взаимодействие с дистрибьюторами, партнёрами и конечными пользователями по продуктовым вопросам.

Подбор оборудование в проекты под требования заказчика.

Подготовка и сопровождение технической и маркетинговой документации по продукту

Обучение партнёров и сотрудников по продуктовой линейке.

Анализ рынка и конкурентов, сбор обратной связи для улучшения продуктовой стратегии

Ведение отчётности и работа с внутренней и внешней документацией.

Техническая поддержка клиентов (B2B и B2C): консультации, диагностика, решение технических запросов.

Проведение тестирования сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа), анализ и воспроизведение проблем.

Тестирование и локализация прошивок, участие в адаптации продуктов под рынок СНГ совместно с R&D центрами в Китае.

Настройка оборудования на базе различных прошивок, включая OpenWRT.

Работа с чипсетами Realtek, MediaTek (MTK), понимание архитектуры SDK, принципов построения встраиваемых систем.

Участие в отладке и кастомизации прошивок: Linux CLI, Shell, Python, Lua (желательно)

Подключение к устройствам через UART/TTL/SSH, анализ логов, сбор дампов, взаимодействие с системами мониторинга.

Подготовка инструкций, тест-кейсов и методик устранения неисправностей.

Опыт работы с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы) от 3 лет обязателен.

Высшее техническое (инженерное) образование.

Навыки администрирования сетей, знание стандартов Ethernet, Wi-Fi, IP-технологий.

Опыт работы с интернет-провайдерами и операторами связи.

Опыт работы с сетевым оборудованием TP-Link, D-Link, MikroTik, Keenetic, Tenda, Ubiquiti, Cudy — будет большим преимуществом.

Опыт программирования и знание языков программирования (Желательно).

Владение ПК на уровне профессионального пользователя, отличное знание Microsoft офисного пакета.

Опыт работы с СРМ системами.

Опыт работы с сервисными центрами.

Знание английского языка не ниже уровня Intermediate (письменный и устный обязательно).

Коммуникабельность, системность, ответственность.

Готовность работать в офисе (м. Таганская), гибридный или удалённый формат не рассматривается.

Работа в международной компании NETIS SYSTEMS (производитель сетевого оборудования).

Современный офис в 3 минутах от м. Таганская.

График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.

Оформление по договору ГПХ на период испытательного срока (3 месяца), далее — официальное трудоустройство по ТК РФ.

Предоставляется ДМС после испытательного срока.

Компенсация безлимитного проезда на метро.

Возможности профессионального роста и обучения.

Участие в международных проектах и развитии бренда на рынке СНГ.