Специалист отдела по организации досуга (lifestyle запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

У нас вы будете:

-ориентироваться в мире ВИП услуг

-первыми узнавать новые тенденции в мире люкса

-разбираться в самых востребованных ресторанах мира

-находить любую информацию в считанные минуты

-организовывать свое время и расставлять приоритеты

-посещать лучшие рестораны и отели Москвы

-активно использовать и развивать свой письменный и разговорный английский

Требования:

Опыт работы не требуется.

Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (уверенный разговорный и письменный уровень обязательно!).

Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.

Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.

Функциональные обязанности:

Выполнение lifestyle запросов VIP-клиентов любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка).

Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам.

Бронирование столиков в ресторанах премиум класса (по всему миру).

Оформление приглашений на мероприятия премиум класса (по всему миру).

Помощь в поиске и выборе эксклюзивных вещей (ювелирные украшения, брендовые вещи, книги, картины и т. д.).

Обработка информационных запросов (по всему миру).

Решение возникающих вопросов и проблем.

Командная работа в режиме многозадачности.

Условия работы:

Оформление по ТК.

Оклад + бонусы.

График работы сменный 2/2 с 10:00 до 22:00 (на момент обучения плавающий 5/2).

Оплачиваемый отпуск.

Возможность карьерного роста.

Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).