Менеджер по работе с клиентами в языковой центр

В языковую школу требуется администратор/менеджер по работе с клиентами на полный рабочий день.

Обязанности:

• Своевременная работа в СRM программе:

1. ведение клиентской базы;
2. запись учеников на занятия;
3. учет посещаемости;
4. контроль оплаты абонементов;
5. перенос занятий.

• Сопровождение действующих учеников на протяжении всего обучения:

1. консультирование по образовательным программам и видам абонементов;
2. информирование родителей о необходимости внесения оплаты, переносе или отмене занятий, предстоящих выходных днях или мероприятиях;
3. быстрая обратная связь и всестороннее взаимодействие с клиентами центра.

• Поддержание положительного имиджа компании;
• Создание доброжелательной атмосферы в филиале;
• Содержание офиса в чистоте и порядке.

Требования:

• Свободное пользование компьютером и базовыми программами;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция и умение вести диалог;
• Быть приветливым и вежливым;
• Образование высшее или среднее специальное;
• Опыт работы в образовательных центрах приветствуется.

• Современный офис со всеми условиями для работы;
• Официальное трудоустройство;
• Полная занятость (фиксированный оклад + премия +%);
• График работы 10.00 – 19.00, 5/2;
• Стажировка 5 дней;

• Возможность карьерного роста до управляющего офисом.

Вам не нужно:

• Выполнять план продаж;
• Расширять клиентскую базу;
• Совершать холодные звонки;
• Работать с кассовым аппаратом и отчетами.