Ведущий специалист технической поддержки

Мы – Группа Компаний QTECH, разработчик и производитель инновационного телекоммуникационного и IT-оборудования. Сегодня в нашем каталоге — более 2000 позиций, на которых работает более 38 000 компаний. И мы не останавливаемся на достигнутом!

Для нас важно постоянно генерировать новые идеи и создавать уникальные продукты.

ГК QTECH — это 8 филиалов по России, 3 R&D центра, свои складские и производственные мощности, центр технической поддержки и более 800 надежных партнеров.

Всей командой из 350 человек мы стремимся к постоянному развитию. Присоединившись к нам вы найдете не только работу, но и сообщество единомышленников.

Мы ищем Ведущего специалиста технической поддержки.

КАКИЕ ЗАДАЧИ ВАС ЖДУТ:

• Ведение учета ИТ-актива (оборудование АРМ, оборудование КМТ, ЗиП);

• Формирование заявки на приобретение оборудования для АРМ, КМТ, ЗиП;

• Настройка, выдача оборудования для нового АРМ;

• Подготовка и ввод в эксплуатацию оборудование КМТ;
• Техническая поддержка пользователей уровня L1, L2;
• Ведение документации: подготовка пользовательских инструкций;
• Участие в процессе инвентаризации ИТ-активов (оборудование АРМ, оборудование КМТ, ЗиП);
• Обработка входящих обращений по каналам связи: сервис деск, почта, мессенджеры, телефон;
• Взаимодействие с поставщиком услуг: техническое обслуживание КМТ;
• Замена картриджей в КМТ;
• Участвовать в аварийно-восстановительных работах на уровне L1, L2;
• Ежедневная проверка оборудования в переговорных комнатах на работоспособность;
• Выпуск пропусков для новых сотрудников;
• Выдача доступов к помещениям.

• Имеет опыт работы от 3 лет;

• Обладает уверенными знаниями линейки ОС MS Windows Workstation, в настройке, эксплуатации копировально-множительной технике (КМТ), в работе с системами СКУД (выпуск пропусков, управление доступами), такими как Sigur, Болид и тд.;

• Разбирается в комплектующих, составляющих ноутбук/ПК;

• Имеет уверенные знания в работе с инструментами пакета MS Office;

• Базово разбирается в сетевых технологиях и протоколе TCP/IP;
• Обладает базовыми знаниями в построении корпоративных сервисов инфраструктуры.

• Место работы: г. Москва, ул. Рябиновая, д. 26с2 (бизнес-центр West Plaza);
• Корпоративный автобус от метро Славянский бульвар;
• Гибкое начало рабочего дня (с 08:00 до 10:00);
• Сокращенный рабочий день в пятницу;
• Размер заработной платы обсуждается по результатам технического собеседования;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, либо абонемент в фитнес-клуб "World Class";
• Бесплатные билеты в Третьяковскую галерею.