Менеджер по коммуникациям
Менеджер по коммуникациям
Шымкент, улица Алпысбаева, 128
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Мониторинг и систематизация отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети и др.);
- Оперативная реакция на обратную связь — благодарность за положительное, корректная работа с негативом;
- Передача отзывов в соответствующие отделы;
- Ведение и контроль программы "Тайный гость", проверка чек-листов;
- Анализ метрик вовлечённости, заказов, упоминаний;
- Выявление причин снижения показателей и проблем на точках;
- Подготовка отчетов и аналитических выводов;
- Формирование предложений по улучшению сервиса, акций, стандартов.
- Опыт работы с отзывами, клиентским сервисом или маркетинговой аналитикой от 1 года;
- Понимание принципов клиентского опыта (Customer Experience);
- Навыки сбора и анализа информации, системность;
- Уверенное владение Excel/Google-таблицами, знание аналитических инструментов — плюс;
- Инициативность, внимательность к деталям, готовность работать с большим объемом информации.
- Стабильная работа в динамичной компании;
- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 часов;
- Пространство для инициатив и роста;
- Поддержка профессионального развития.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
Казахстанская сталепромышленная компания
Полный день
Шымкент
до 700000 KZT
Менеджер по аренде (Шымкент)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН
Полный день
Шымкент
до 335000 KZT
Менеджер по взысканию просроченной задолженности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 450000 KZT
Специалист по взысканию задолженности
Коллекторское агентство Эксперт
Полный день
Шымкент
до 400000 KZT
Полный день
Шымкент
до 400000 KZT
Менеджер по оптовым продажам (Шымкент)
Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)
Полный день
Шымкент
от 300000 KZT
