Екатеринбург
Метро: ГеологическаяПривет!
Мы — команда поддержки tutu, и нам важно, чтобы каждый клиент получал быстрые, точные и дружелюбные ответы. Сейчас мы ищем Эксперта Базы знаний — человека, который поможет нам вывести качество поддержки на новый уровень.
Если ты любишь структуру, порядок и умеешь работать с информацией так, чтобы она была понятной, полезной и безупречной, тогда тебе точно к нам!
Чем предстоит заниматься?
Разрабатывать и актуализировать стандарты ответов для операторов
Оптимизировать контент Базы знаний, чтобы коллеги находили ответы за секунды
Взаимодействовать с командами поддержки, обучения и разработки
Внедрять улучшения, которые экономят время и повышают качество сервиса
От тебя ждем:
Умение превращать сложное в простое — писать ясно и структурированно
Системное мышление и внимание к деталям
Желание не просто выполнять задачи, а улучшать процессы
Навыки аналитики и работы с большими объемами информации
Будет плюсом, если:
Что предлагаем?
Как устроен процесс подбора?
Мы хотим, чтобы сотрудникам tutu было комфортно работать вместе, поэтому собеседование проходит в несколько этапов:
Обратную связь дадим быстро — максимум 3 дня после каждого этапа.
Готов(а) сделать поддержку клиентов еще лучше? Отправляй отклик!
Екатеринбург
от 120000 RUR
билайн
Екатеринбург
от 65000 RUR
Калитов Максим Юрьевич
Екатеринбург
до 130000 RUR
Heroes of Support
Екатеринбург
до 1800 USD
Екатеринбург
до 300000 RUR
Екатеринбург
до 300000 RUR
Екатеринбург
от 60000 RUR
Яндекс Крауд
Екатеринбург
до 83600 RUR
Екатеринбург
до 83600 RUR
Next Step Community
Екатеринбург
от 60000 RUR
Vostock Capital
Екатеринбург
от 60000 RUR
Екатеринбург
от 60000 RUR
Хавезон Юав, ПП
Екатеринбург
от 60000 RUR
Profi.travel
Екатеринбург
до 90000 RUR
Екатеринбург
от 75000 RUR
Екатеринбург
от 60000 RUR