Супервайзер call-центра

Обязанности на занимаемой позиции:

• Осуществлять наблюдение и контроль за выполнением объемов работ, распределением нагрузки между операторами колл-центров
• Оказывать помощь операторам колл-центров по нестандартным вопросам
• Принимать участие в разработке новых и редактировании действующих скриптов, регламентов и механик работы
• Анализировать работу команды, совместно с руководителем КЦ формировать планы развития сотрудников
• Проводить индивидуальную и групповую работу с сотрудниками для повышения эффективности продаж
• Формировать аналитических записок по итогам проделанной работы
• Взаимодействие со смежными структурами в рамках поставленных задач
• Контроль внедрения принятых решений.

Что будет Вашим преимуществом:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение аргументированно отстаивать свою позицию
• Умение работать с большим объемом информации, систематизировать полученные документы/информацию
• Успешный опыт работы в продажах, знание техник продаж и основных метрик
• Понимание основ интернет-маркетинга.

Для Вас мы предлагаем:

• Удобное расположение офиса: кампусы на площадке Сокол
• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
• Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур.
• Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и лучших мировых практик
• Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты.