Аналитик данных–оператор Ситуационного Центра банка

Обязанности:

Мониторинг операционных и бизнес-показателей

• Мониторинг ключевых показателей (KPI) и показателей финансовой устойчивости банка для оперативной оценки текущего состояния.
• Отслеживание показателей из разных источников (ИТ-систем, сервисы банка, ДБО, АБС, банкоматы, контакт-центр, каналов связи, банкоматов, POS-терминалов и др).
• Контроль за ключевыми метриками: задержки транзакций, сбои, нагрузка, время ответа, количество ошибок и др.
• Мониторинг внутренних и внешних событий, способных повлиять на деятельность банка (экономические, политические, киберугрозы и т.д.) а также проверка доступности сервисов и отклонений от SLA.

Реагирование на инциденты и события

• Получение и фиксация сигнала о сбое, риске, или инциденте.
• Быстрая проверка валидности события (факт / ложный сигнал).
• Классификация инцидента по уровню критичности.
• Активация регламентных действий: уведомление ответственных, эскалация, запуск сценария реагирования.
• Поддержка руководства точными данными по инциденту (кол-во затронутых клиентов, регионы, время простоя).

Оперативная аналитика и ведение учёта событий

• Запись всех событий/инцидентов в журнал ситуационного центра (вручную или в системе)
• Протоколирование времени, участников, принятых решений, хода устранения.
• Подготовка экспресс-отчётов для руководства.
• Формирование аналитических справок по запросу руководства.

Поддержка антикризисного реагирования

• Анализ инцидентов (например, сбои в системе, кибератаки, массовый отток клиентов).
• Оценка последствий инцидентов и сценарный анализ.
• Поддержка принятия решений в условиях высокой неопределённости.

Коммуникация, координация действий и взаимодействие с другими подразделениями

• Информирование профильных служб: ИТ, ИБ, PR, управления рисками и др. службы.
• Оповещение руководства при инцидентах высокого приоритета.
• Консолидация информации из разных систем и источников.
• Обеспечение единого информационного поля при ЧС и сбоях
• Координация действий в случае возникновения кризисной ситуации.

Работа с системами мониторинга и BI-инструментами

• Использование инструментов типа Power BI, Tableau, Qlik, Kibana и др.
• Настройка алертов, дашбордов и интеграция с источниками данных.
• Автоматизация рутинной аналитики.

Требования

Аналитические и BI-инструменты:

• Уверенное владение Power BI, Tableau, Qlik, Kibana.

• Умение строить дашборды, отчеты, настраивать алерты и интеграции.

• Навыки автоматизации отчетности (например, с помощью SQL или Python).

Работа с ИТ-системами и каналами обслуживания:

• Понимание принципов работы ДБО, АБС, контакт-центров, банкоматов, POS-терминалов.

• Знание архитектуры и логики работы банковских сервисов.

Финансовая аналитика:

• Понимание ключевых KPI банка, финансовых показателей, SLA и рисков.

Информационная безопасность и киберугрозы:

• Базовые знания по кибербезопасности и реагированию на угрозы.

Инструменты документации и учета:

• Навыки ведения журналов инцидентов, протоколирования событий.

• Уверенная работа с MS Excel, Word, PowerPoint.

Быстрая аналитика:

• Навыки экспресс-анализа данных, построения кратких отчетов.

Условия:

✅ Официальное трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан.
✅ Полная занятость, график 5/2, рабочие часы с 9:00 до 18:00.
✅ Стабильная зарплата: оклад + KPI, на который вы можете влиять.
✅ Возможность построить карьеру в ведущем банке страны.
✅ Работа в команде профессионалов, поддержка и обмен опытом.
✅ Обучение и развитие: внутренняя онлайн-библиотека, курсы, портал обучения.
✅ Удобный офис рядом с метро, комфортные условия труда.