Операционный директор (COO)

ВАКАНСИЯ: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР
Сеть школ детской гимнастики | Алматы, Шымкент

ЦЕЛЬ РОЛИ
Обеспечить стабильную, эффективную и масштабируемую работу сети из 5 филиалов. Упорядочить операционные процессы, выстроить подотчётность, управлять на основе цифр и формировать сильную команду.

ОБЯЗАННОСТИ:
Организация и контроль ежедневной операционной деятельности: задачи, процессы, сотрудники, сроки, клиенты.

• Обеспечение соблюдения стандартов качества и внутренних регламентов.
• Управление персоналом: подбор, адаптация, контроль исполнения обязанностей.
• Формирование эффективной командной коммуникации и дисциплины.
• Контроль графиков, замен, отпусков и больничных — обеспечение бесперебойной работы залов.
• Контроль предоставления отчетности от ответственных сотрудников.
• Работа с обратной связью клиентов: устранение причин жалоб, внедрение улучшений.
• Проведение собраний, планёрок и контроль выполнения задач.
• Взаимодействие с арендодателями, подрядчиками и поставщиками.
• Контроль расходов, оплат и соблюдение бюджета.
• Решение хозяйственных вопросов: обслуживание залов, мелкий ремонт, закупки.
• Внесение инициатив по улучшению процессов и повышению эффективности.
• Контроль и анализ ключевых показателей (KPI): удержание, текучесть, загрузка, доходность филиалов.
• Управление на основе данных: аналитика, корректировка, постановка планов.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

• Опыт на аналогичной позиции: операционный директор, управляющий сетью, старший администратор — от 2 лет.
• Умение выстраивать процессы, наводить порядок, внедрять контроль.
• Системное мышление и навыки анализа показателей.
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки.
• Ответственность, инициатива, ориентация на результат.
• Цифровая грамотность: Excel/Google Sheets, мессенджеры, CRM.

УСЛОВИЯ
Формат: частично удалённая работа + регулярные выезды в филиалы.

Оформление: официальное / договор — по согласованию.

Доход: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI.

Готовы к росту и наведению порядка? Ждём вашего отклика!