Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

ВОЛХОВЕЦ - это федеральная торгово-производственная компания, которая создаёт качественные, стильные и выверенные интерьерные решения.
Сердце компании – современная фабрика и головной офис – находятся в Великом Новгороде.

• Нам уже более 30 лет!
• Мы производим и продаем двери, много дверей и не только двери :)
• С 2021 года наши двери стоят даже в Антарктиде!
• Уже в 5 раз мы получили звание "Марка №1 в России".
• У нас 2 производственные площадки площадью равной 5 футбольным полям и более 170 фирменных салонов по всей России.
• Наша команда - это 1250 сотрудников.
• Около 50% наших сотрудников растут и развиваются вместе с компанией уже более 15 лет.

Вакансия открыта в связи ростом текущего сотрудника внутри компании.

Чем вы будете заниматься:

1. Приём входящих звонков, входящей почты от клиента, общение в онлайн-чате, консультация по продукту, информирование по действующим акциям.
2. Предварительный расчёт, консультирование, информирование, помощь клиентам в алгоритме действий по работе с личным кабинетом.
3. Исходящие звонки клиентам, осуществившим заказ, с целью контроля работы сотрудников салонов и срока выполнения заказа, а также обратной связи от клиента по качеству предоставленных работ и продукции.
4. Работа в CRM Битрикс24: занесение информации по клиентам, смена статуса, выполнение задач в установленный срок.

Мы бы хотели, чтобы у Вас был опыт продаж и общения с клиентами.

Нам важно найти человека:

• Доброжелательного, искренне желающего помогать людям, понимающего важность своей работы для компании.
• Коммуникабельного, вежливого, умеющего устанавливать контакт с людьми, с грамотной речью.
• Эмпатичного, проактивного, заинтересованного.

Мы предлагаем:

Работу в сердце компании - центральном офисе торгово-производственной компании федерального уровня.
Работу в доброжелательной атмосфере в кругу профессионалов и единомышленников.
Возможности профессионального роста.
Внутреннее и внешнее обучение, поддержка в период адаптации и после, корпоративная библиотека.

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соблюдение всех социальных гарантий. Постоянный трудовой договор.
Официальную и стабильную заработную плату. При этом возможность влиять на свой доход!
Социальная программа.

Современный и комфортный офис на Б. Санкт-Петербургской 80, а также чай, кофе и молоко :)
Обеспечение необходимой техникой для работы.

График работы: 40 часовая рабочая неделя, 5 рабочих дней по 8 часов и 2 выходных (пятница-суббота, воскресенье-понедельник). График: 1 смена с 08:30 до 17:30; 2 смена с 10:00 до 19:00 (будет выпадать 1-2 раза в неделю), если рабочий день выпал на субботу или воскресенье: с 9:00 до 18:00. График составляется на месяц вперед в равной степени между всеми сотрудниками подразделения.