Сервис-менеджер

ALGA FITNESS - сеть современных фитнес клубов с индивидуальным подходом к каждому сотруднику, благодаря которому ты можешь развить себя как профессиональный специалист, быть в лучшей команда!

Наша миссия-создавать атмосферу сервиса и комфорта для эффективного занятия спортом

ALGA к здоровому образу жизни!

В отдел клиентского сервиса требуется сервис-менеджер

Должностные обязанности:

1. Сервисное сопровождение клуба:

• контроль работы администраторов, организация замены или подмены в случае необходимости. Помощь в часы пик.
• контроль клининга, обеспечение порядка, обход клуба согласно чек листу, снабжение клуб необходимыми расходными материалами.
• контроль технического сопровождения клуба, ведение журнала для техника, своевременное устранение неполадок;
• взаимодействие с клиентами по запросам: заморозки, расторжения, переоформления, продления и т.д.
• разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями, заявлениями, пожеланиями, замечаниями клиента;
• поддержание высококлассного сервиса во взаимоотношениях с клиентами.
  2. Продажи:
• взаимодействие с клиентами: запись на стартовые, информационная поддержка клиентов об акциях, проводимых мероприятиях, изменениях в жизни клуба, знакомство с тренерами, массажистами;
• сбор обратной связи после тренировок/массажа;
• продажа дополнительных услуг клуба выполнение поставленного плана;
  
  3. Взаимодействие с подразделениями клуба: маркетинг, отдел продаж, фитнес департамент, массаж

• график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00, график может меняться в зависимости от производственной необходимости;
• оклад + высокий % от продаж доп.услуг;
• своевременная выплата заработной платы;
• адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• возможность финансового и карьерного роста;
• регулярные обучения;
• бесплатное посещение фитнес клуба;
• корпоративная корзина превилегий;
• скидки для родственников.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​опыт работы в продажах от года, знание базы сервисного сопровождения клиентов;
• грамотная речь, умение и желание взаимодействовать с людьми;
• гибкость, готовность работать не по шаблонам