Менеджер по качеству

Крупная мебельная компания ABC-HOME - это14 лет опыта на рынке, 5 салонов по РБ , а также оптовые продажи, десятки тысяч довольных клиентов, более 20 надежных поставщиков, более 130 000 подписчиков в соцсетях (Instagram, Vk, YouTube), свой интернет-магазин.

Обязанности:

Приём и оперативная обработка обращений по поступающей рекламации;

• Связь с клиентом по телефону / whatsapp / эл. почте. Полное ведение до решения ситуации;
• При необходимости, оформление возвратов и обменов товара;
• Обзвон клиентов с целью оценки удовлетворенности качеством обслуживания;
• Работа с отзывами.
• Требования: Умение работать с негативом;
• Клиентоориентированность;
• Опыт работы в отделе сервиса или с клиентами.
• Условия: Официальное трудоустройство с полным соц.пакетом;
• График работы с 10-00 до 19-00 либо готовы рассмотреть с 09-00 до 18:00
• Заработная плата оклад 40 000руб+ KPI (совокупный доход от 50 000руб);
• Подарки, бонусы, премии за результат;
• Адаптация производится с личным наставником;
• Карьерный рост. Если есть амбиции и желание расти, мы поможем;
• Скидки для сотрудников на продукцию компании.
• Если Вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию. Вы - именно тот, кто нам нужен