Специалист отдела контроля качества

ВАКАНСИЯ С РЕЛОКАЦИЕЙ В РЕСПУБЛИКУ ТАТАРСТАН, г. ЕЛАБУГА

• Контролировать качество работы сотрудников (прослушивание звонков, контроль переписок с клиентами);
• Давать рекомендации по улучшению качества клиентского сервиса;
• Поиск узких мест на всех этапах общения с клиентом по всем каналам связи, на всех этапах воронки (звонки, переписки, эл. почта);
• Регулярный мониторинг сайтов компании на предмет ошибок, сбоев;
• Оптимизация и автоматизация слабо работающих процессов и выстраивание новых;
• Оцифровка результатов и ведение отчётности по результатам работы.

• Ответственность;
• Исполнительность;
• Усидчивость;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Гибкость мышления.

• Конкурентный уровень з/п;
• Дневная рабочая неделя (ненормированная);
• Реализация нестандартных задач;
• Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
• Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Нижнекамск;
• Гарантия профессионального роста;
• Возможность карьерного роста в первый год работы в компании;
• Амбициозная, проектно-ориентированная команда;
• Работа в команде с сильными специалистами, меняющими промышленность страны.