Менеджер по работе с клиентами (B2B и B2C, импорт из Китая)

Ключевые задачи:

1. Самостоятельный поиск новых клиентов — как среди компаний, так и среди частных лиц.
2. Общение с потенциальными и текущими клиентами: консультация по товарам, условиям заказа, специфике поставок из Китая.
3. Помощь и сопровождение клиентов на всех этапах оформления заказа: от первичного обращения до получения товара.
4. Оформление и обработка заказов, сбор и запрос необходимых данных от клиента.
5. Решение вопросов, связанных с логистикой, доставкой и отслеживанием движения заказа.
6. Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами и партнёрами.
7. Оперативное реагирование на обращения (быть на связи по гибкому графику).
8. Сбор и анализ запросов клиентов, предоставление отчетности по работе.
9. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, развитие клиентской базы.

Условия:

1. Зарплата состоит из фиксированной части и дополнительного процента от объёма продаж.
2. Сначала работа будет в удалённом формате, при этом требуется стабильный интернет и возможность оперативно выходить на связь. В дальнейшем график работы может измениться с переходом на другой формат работы(возможно на месте у работодателя в офисе)
3. Знание китайского языка будет являться преимуществом, но не является обязательным требованием.
4. Необходимо уверенное владение мессенджерами, электронной почтой, программами для дистанционного общения и ведения деловой переписки.
5. Готовность к командировкам в Китай (рабочие поездки). ; С удовольствием расскажем вам более подробно о вакансии и ответим на все интересующие вас вопросы на собеседовании.