Специалист технической поддержки

ООО Микрон-Медиа - Оператор связи. На данный момент мы находится в поиске Специалиста технической поддержки

Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP
Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами
Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке
Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании

Будет круто, если ты имеешь:
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios)
Опыт работы в CRM, ERP системах,
Начальные знания английского языка

Твои задачи:
Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов
Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону, в чатах, в почте
Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание
Работать с системой мониторинга и базой знаний
Взаимодействие по процессам со смежными отделами

Мы предлагаем:
Оформление в соответствии с ТК РФ
Рост внутри отдела
Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни
Обучение за счет компании
Отсутствие строгого дресс-кода