Руководитель отдела сопровождения клиентов

Наша компания специализируется на оказании юридической помощи кредитным должникам по вопросу списания долгов в соответствии с № 127-ФЗ " О несостоятельности (банкротстве)".Мы действуем строго в рамках закона и помогаем нашим клиентам списать долги по кредитам, налогам, штрафам, ЖКХ и другие.

Мы активно развиваемся и расширяемся. Наши офисы представлены в городах Смоленск, Воронеж, Рязань. Сейчас в стадии открытия отедел сопровождения и мы в поиске специалиста, который успешно подхватит этап создания и эффективно запустит все бизнес процессы связаные с сопровождением.

Основные обязанности:

1. Высококлассный клиентский сервис:

- Обеспечение исключительного качества обслуживания и контроль на всех этапах взаимодействия с клиентами.

- Сбор и анализ отзывов клиентов для постоянного улучшения сервиса

2. Эффективное управление дебиторской задолженностью

- Контроль и активный сбор дебиторской задолженности, разработка стратегий для повышения эффективности

3. Операционный контроль через Битрикс24:

- Выполнение и превышение плановых показателей отдела

4. Развитие команды:

- Обучение новых сотрудников и постоянное развитие текущих

5. Создание и внедрение регламентов:

- Разработка и внедрение эффективных рабочих процессов

6. Эффективное взаимодействие и контроль совместной работы с продажами, юридическим отделом и арбитражными управляющими.

Кого мы ищем:

- опыт работы в должности руководителя от 2-х лет;

- желателен опыт в сфере услуг;

- аналитический склад ума;

- развитая клиентоориентированность и чувство эмпатии;

- работа в режиме многозадачности.

Условия труда:

- работа в стабильной, динамично развивающейся компании;

- оформление по ТК РФ;

- з/п - оклад + премия по показателям выполнения KPI;

- график 5/2, 9.00-18.00; выходные: суббота и воскресенье;

-Заработная плата оклад+KPI+бонусы;

- команда сильных профессионалов, которые любят свою работу;

- офис в центре города.

- премии от Компании ко дню рождения и праздникам;

- сладкие подарки для детей сотрудников к Новому году;

- корпоративные мероприятия;

- отсутствие бюрократии. Вопросы в Компании решаются на встречах, а не в цепочках писем;

- кофе, чай за счет компании.

ЧТО ДАЛЬШЕ?
Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - откликайтесь!