Руководитель колл-центра

В сеть клиник «Томоград» и «МедЭксперт» требуется руководитель колл-центра.

Мы — это 900 сотрудников, которые обеспечивают полный спектр диагностики и лечения в 30 медицинских центрах "Томоград" и "МедЭксперт", салонах оптики "Эксперт" в Ярославской и Вологодской областях.

Мы ищем сотрудника, который будет:

- Контролировать качество работы операторов call-центра

- Проводить ежедневные собрания с сотрудниками

- Подбирать и обучать персонал в свою команду

- Составлять оперативную, управленческую отчетность

- Создавать регламенты отдела контроля качества, оптимизировать процессы работы, настраивать телефонию

- Осуществлять мониторинг и управление индивидуальной и командной эффективностью

Мы будем рады видеть Вас в нашем дружном коллективе, если Вы:

- Имеете успешный опыт руководителя от 3х лет

- Обладаете навыками межличностного общения

- Готовы взять ответственность за работу команды

- Дисциплинированны и организованны, нацелены на результат

- Самостоятельны, умеете планировать и расставлять приоритеты

- Имеете опыт работы с CRM, телефонией

- Готовы соблюдать дресс-код и поддерживать высокие стандарты обслуживания в компании

Мы готовы предложить:

- Достойную оплату труда

- Комфортное место работы в центре города, с соблюдением всех требований трудового законодательства

- Обучение и стажировку под руководством опытных наставников

- Льготные условия на медицинское обслуживание в наших медицинских центрах и стоматологии для сотрудников и членов их семей

- Интересную и прозрачную систему мотивации

- Яркие корпоративные мероприятия, новогодние подарки детям