Менеджер по работе с рекламациями

Своевременная обработка и учет рекламаций, претензионных заявлений от клиентов и контрагентов;

Ведение возвратов товара от клиентов и поставщикам, включая оформление сопроводительных документов;

Контроль сроков рассмотрения претензий, соблюдение внутренних регламентов и процедур;

Ведение документооборота по возвратам и рекламациям;

Подготовка отчетности по претензионной работе (еженедельной/ежемесячной);

Взаимодействие с логистикой, складом, отделами продаж и закупа по вопросам возвратов и рекламаций;

Анализ причин рекламаций и участие в разработке мер по снижению количества возвратов и улучшению качества обслуживания.

Работа в стабильной компании с дружным коллективом и возможностью профессионального роста.