Редактор базы знаний и внутренних коммуникаций

Привет! Мы делаем банк, который хочет быть лучшим для своих клиентов и сотрудников. Чтобы наши ребята могли быстро помогать клиентам и чувствовать себя частью классной команды, нам нужен редактор базы знаний. Человек, который сделает сложное — простым, важное — понятным, а рабочие дни — чуть ярче.

Чем предстоит заниматься:

Работать с базой знаний:

• Придумать удобную структуру разделов и шаблоны для статей.
• Писать инструкции, скрипты и регламенты, которые реально помогают.
• Переводить сложные документы (регламенты, тарифы, юридические тексты) на понятный язык.
• Следить, чтобы статьи всегда были актуальными.

Развивать внутренние коммуникации:

• Писать вдохновляющие посты для команды: поздравления, новости о конкурсах, рейтингах и достижениях.
• Делать яркие анонсы мероприятий — от тренингов до корпоративов.
• Создавать тексты, которые помогут сотрудникам чувствовать себя частью команды и продукта через новости и важные обновления.

Взаимодействовать с командами:

• Работать с ИТ командой, маркетингом, обучением и другими отделами, чтобы собирать и уточнять информацию.
• Настраивать обратную связь: собирать отзывы, тестировать материалы, дорабатывать статьи.

Делать тексты понятными:

• Редактировать, обновлять статьи, чтобы было понятно и новичкам, и опытным сотрудникам.
• Внедрять единый стиль написания.
• Создавать наглядные схемы, таблицы и другие визуалы.
• И главное — искать, как сделать базу знаний ещё удобнее и полезнее.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• У тебя есть опыт работы редактором баз знаний в банке и/или финтехе.
• Знаешь, как писать просто и понятно, даже о сложных вещах.
• Любишь порядок, структурность и системный подход.
• Уже работал техническим писателем, редактором, контент-менеджером.
• Легко находишь общий язык с людьми.
• Знаешь, как работать с базами знаний.
• Будет здорово, если ты любишь визуалы и знаешь, как сделать информацию наглядной.

А что мы предлагаем для тебя:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено
• Зарплату в рынке, размер зависит от твоего уровня — готовы обсуждать
• Формат работы: гибрид (но первое время необходимо будет быть рядом с командой). У нас красивый и комфортный офис в самом центре Москвы
• Удаленная работа
• Любые нужные для работы устройства
• Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе
• Работу в сильной драйвовой команде
• Комфортную среду и дружескую коммуникацию
• Вайб стартапа, крутую команду Основателей и приятное чувство, что делаешь что-то важное