Комьюнити-менеджер

SEMILY — молодая, стремительно развивающаяся компания, основанная в 2021 году и уже ставшая лидером в продажах уходовой косметики на крупнейших маркетплейсах. Мы не просто делаем косметику, мы диктуем тренды.

10 000 000 человек приобрели нашу продукцию в 2024 году;
Бренд входит в топ-2 в категории шампуней на маркетплейсах;
Рост компании х5 год от года;
Работаем с 100 000 блоггеров по всей стране;
Офисы в Москве, Петербурге и Чебоксарах.

Работаем быстро, играем по-крупному. Присоединяйтесь — будем менять бьюти-индустрию вместе.

Обязанности:

- Модерация и вовлечение: Активная модерация комментариев и сообщений в директе на ключевых платформах (Instagram, Telegram, TikTok, YouTube).
- Коммуникация: Поддержание открытого и уважительного диалога с аудиторией: ответы на вопросы, благодарности, реакция на обратную связь.
- Анализ и мониторинг: Отслеживание тональности комментариев и упоминаний бренда для понимания настроений в комьюнити.
- Обратная связь: Работа с обратной связью и оперативная передача важных инсайтов и наблюдений в маркетинг и контент-команду.
- Развитие комьюнити: Помощь в формировании дружелюбного, активного и лояльного сообщества SEMILY.
- Продвижение: Продвижение аккаунта за счет стратегии комментирования топовых Reels/TikToks/Shorts.

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт от 1,5 до 3 лет системной работы в SMM (в агентстве или инхаус).
- Грамотность и умение вести переписку без ошибок.
- Опыт работы с антикризисом.
- Понимание логики платформ: алгоритмы, тренды, нюансы поведения пользователей.
- Умение анализировать комментарии и реакцию комьюнити.
- Филологическое или журналистское образование будет преимуществом.
- Знание английского языка на уровне B1 будет плюсом.

Ключевые soft skills:

- Эмпатия и эмоциональный интеллект.
- Чувство языка и коммуникабельность.
- Креативность.
- Гибкость и адаптивность.
- Стрессоустойчивость и самообладание.
- Инициативность и самостоятельность.
- Организованность и дисциплина.
- Чувство юмора.
- Работа в команде.

Преимущества работы с нами:

• Рост без ограничений: мы активно развиваемся и ценим инициативу. У тебя будет возможность для вертикального и горизонтального роста, чтобы находить новые вызовы и точки развития.

• Баланс работы и отдыха: мы уважаем твое время и никогда не работаем в выходные и праздничные дни.

• Гибкость и комфорт: ты можешь работать из любого места, где тебе удобно!

• Лучшая команда: ты будешь работать с людьми, которые готовы делиться опытом, поддерживать и помогать. Мы создаём атмосферу, где каждый может проявить себя!