Сотрудник в отдел поддержки клиентов/Customer support specialist

Мы, e-commerce компания, ищем сотрудника на постоянную работу в отдел поддержки клиентов. Нам нужен человек, который понимает, что на работе необходимо работать.

Обязанности:

• Обработка заказов и заявок от покупателей.
• Общение с покупателями через телефон, мессенджеры и email.
• Решение вопросов клиентов, включая консультации по заказам и статусу доставки.
• Пересогласование сроков доставки товаров.
• Общение с клиентами по проблемным заказам, урегулирование конфликтных ситуаций.
• Ведение отчетности и работа с внутренними системами компании.

Требования:

• ПК, знание Google Docs идеальное
• Ответственность, внимание к деталям, умение работать в динамичной среде.
• Опыт работы в сфере e-commerce или клиентской поддержки будет преимуществом.
• Готовность работать. Рабочий день может по графику попасть на субботу либо воскресенье.
• Удаленный формат работы, гибкий график.

Мы предлагаем:

• Возможность профессионального роста в стабильной компании.
• Удобный график работы

Мы будем рады видеть вас в нашей команде!