Менеджер по сопровождению клиентов

• Оперативное решение возникающих вопросов клиента;
• Контроль своевременного осуществления забора груза (контроль создания заявок, подачи ТС, регистрация доп информации на ресурсе клиента);
• Выявление и решение с клиентом проблем негативно влияющих на процесс и показатели;
• Предоставление отчетности по отгрузкам клиента (по форме клиента);
• Инициирование доработок для оптимизации формирования отчетности и процессов, требующих улучшений;
• Контроль качества консультации клиента и его получателей;
• Ежедневная обработка внутренней почты по отгрузкам клиента;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Подготовка презентаций по итогам работы, для совместных с клиентом встреч и решения текущих вопросов.

Требования:

• Excel базовый уровень;
• Умение работать в команде, высокая самоорганизованность, ответственность, коммуникативные навыки, целеустремленность.
• Умение погружаться в детали, предлагать решения;
• Опыт работы с клиентами, обязательно.

Условия:

• Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
• Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
• Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
• Программа ДМС;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью белая заработная плата;
• Плавный вход в должность, онбординг;
• Бесплатное обучение в корпоративном университете;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Социальные гарантии (оплата больничных и отпусков);
• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Парковки для любого вида транспорта;
• Активная внутрикорпоративная жизнь (праздники, мероприятия, тимбилдинги, выставки и пр.);
• Подарки сотрудникам и их детям (НГ, корп. даты, детские конкурсы и викторины);
• Дружный коллектив и интересные задачи.