Архитектор продуктовой экосистемы

Мы развиваем экосистему бизнес-приложений на собственной low-code платформе, AI и партнерских решениях, покрывающую ключевые процессы: ИТ-управление (ITSM), клиентский сервис (CRM), управление персоналом (HRM), управление проектами (4PM) и др.. Продукты на базе нашей платформы позволяют комплексно решать большой спектр задач, например: автоматизация поддержки и мониторинга жизненного цикла сервисов, эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами, управления запросами и инцидентами, а также контроля SLA для повышения прозрачности и качества работы сервисных и клиентских подразделений.

Наша продуктовая линейка динамично развивается, а архитектурная и модульная основа каждого решения заложена с учетом специфики бизнес-процессов клиентов. Мы видим большой потенциал в объединении всех наших ключевых продуктов в единую экосистему с общей архитектурой и унифицированным логическим слоем. Это позволит ускорить внедрение новых функций, повысить эффективность совместной работы команд и заложить фундамент для дальнейшего роста портфеля решений. В связи с этим мы открываем новую роль архитектора, которому предстоит сформировать целостную платформу, инициировать масштабное развитие и обеспечить дальнейшее лидерство на рынке.

Над чем предстоит работать:

• Создание модульной и масштабируемой архитектуры для продуктов (ITSM, CRM, HR, 4PM и др.) с использованием low-code, AI и партнерских технологий.

• Поиск и внедрение точек унификации компонентов, API и процессов для минимизации дублирования функциональности.

• Совместное управление и синхронизация беклогов продуктовых команд для гармонизации требований и реализации стратегии развития (работа в матричной структуре).

• Формирование кросс-функциональных команд для реализации продуктовых целей.

• Разработка долгосрочной стратегии и roadmap развития всех продуктов совместно с CPO.

• Исследование новых направлений для расширения продуктовой линейки.

• Координация продуктовых команд, контроль соблюдения единой архитектуры и намеченного курса развития.

• Организация перехода всех продуктов на обновленную платформу: выбор стратегии миграции, синхронизация команд.

• Лидирование проекта по выпуску новой мажорной версии всей экосистемы.

• Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и разработки для поддержки продуктов и учета рыночных требований.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• Опыт работы в качестве архитектора платформенных решений или CPO с активным вовлечением в техническую проработку и реализацию продуктов.

• Знание принципов low-code разработки и архитектуры low-code платформ.

• Практический опыт проектирования архитектур платформенных продуктов.

• Опыт управления требованиями и работы с разрозненными продуктовыми бэклогами.

• Базовые технические скиллы: знание SQL, способов межсервисного взаимодействия, ЯП.

• Предметная экспертиза: понимание автоматизации бизнес-процессов, процессно-учетных бизнес-систем, принципов ITIL.

• Высшее техническое образование.

• Будет плюсом: опыт внедрения и использования AI-технологий в продуктах.