Менеджер по качеству

В связи с развитием офиса в г. Кострома в ИТ-компании открыта вакансия «Менеджер по качеству».

Основная деятельность группы компаний «Кодерлайн» направлена на комплексную автоматизацию бизнес процессов предприятий по всей стране на платформе 1С: Предприятие. Мы официально аккредитованы Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ как ИТ компания, что предусматривает получение мер государственной поддержки для сотрудников (ипотека на льготных условиях, отсрочка от армии, частичной мобилизации и др.)

Задача менеджера состоит в том, чтобы поддерживать контакт с представителями компаний-заказчиков с целью выявления степени их удовлетворенности взаимодействием с менеджерами компании «Кодерлайн». Польза такой работы заключается не только в том, чтобы выполнять качественное взаимодействие с Заказчиком, но и в организации командной работы внутри Кодерлайн с целью наиболее эффективного закрытия потребности Заказчика.

Требования:

• Грамотная, уверенная и четкая речь;
• Самостоятельность и дисциплинированность, коммуникабельность;
• Ответственность и обязательность;
• Непредвзятость по отношению к сотрудникам компании и заказчикам (клиентам);
• Принципиальность, понимание своего результата;
• Стрессоустойчивость;
• Упорство в достижении предприятием высокого качества услуг

Мы гарантируем:

• Работа в дружном большом коллективе, помощь на всех этапах работы;
• Карьерный рост и возможность добиваться роста внутри компании;
• Выплата зарплаты без задержек, прозрачная схема оплаты за работу, привязанное к Вашей эффективности.

Условия работы:

• Работа с 9-00 до 18−00, Сб. — Вс. выходной;
• Полный рабочий день в офисе;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата зарплаты;
• Помощь и поддержка коллег;
• Обучение и сертификация за счет компании;

Обязанности:

• Мониторинг и контроль удовлетворенности клиентов;
• Расчёт индекса потребительской лояльности NPS;
• Контроль выполнения регламентов сотрудниками компании;
• Проведение диагностического аудита системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001;
• Контроль взаимодействия с проблемными (недовольными) клиентами;
• Ведение CRM по всем взаимодействиям.

Хочу отметить преимущества работы у нас:

• Работа в дружном коллективе, помощь на всех этапах работы;
• Обучение и сертификация за счет компании;
• Комфортабельный офис, расположен в центре города (Кострома, Советская улица, 14);
• Белая зп, всегда выплачивается вовремя, без задержек. Есть ДМС;
• Подарки ко дню рождению, поздравления с праздниками от коллег, фирменный мерч лучшим сотрудникам по итогам каждого квартала;
• Компания Кодерлайн находится в реестре аккредитованных ИТ-компаний;
• Специалисты, удовлетворяющие гос. критериям, имеют возможность получить льготную ИТ ипотеку, а также отсрочку от призыва;
• Преимущество при рассмотрении получают кандидаты, которые ранее занимались продажей организациям услуг и сервисов.

Это отличная вакансия в первую очередь для тех, кто ценит порядок и честность во взаимодействиях с контрагентами