Customer Support Specialist (Italian/German)/ Специалист технической поддержки

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями;
• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов на иностранных языках;
• Общение с пользователями через LiveChat и E-mail ;
• Эскалация поступающих запросов.

Чего мы от тебя ожидаем:

• Знание английского на уровне В2 и выше;

• Знание немецкого или итальянского языка на уровне В2 и выше;

• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

• Способность к быстрому обучению;

• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран :)

• Официальное оформление по ЭТК;

• График работы 2/2/2: 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных либо ночные смены /гибкий график;

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка и занятия спортом;

• Скидка 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live.

• Бонус на день рождения;

• 3 дополнительных оплачиваемых sick days и другие "плюшки" компании;

• Медицинская страховка.