CRM/Email-маркетолог

Развитие направления CRM-маркетинга внутри сервиса Rookee;

Построение автоматизированных коммуникаций на всех этапах воронки (email, SMS, чаты);

Сегментация клиентской базы по различным сценариям (новые, лояльные, «спящие», рисковые);

Разработка триггерных цепочек, акционных рассылок и сценариев реактивации;

Создание контента для писем: тексты и визуальные шаблоны (с помощью редакторов или вёрстки);

Адаптация контента под CJM и пользовательские поведенческие модели;

Проведение A/B-тестов, анализ метрик (открываемость, кликабельность, доставляемость);

Внедрение новых форматов: интерактив, динамика, видео, персонализированные шаблоны;

Работа с базой: валидация, прирост, актуализация, реанимация сегментов.

Опыт в CRM-/email-маркетинге от 2 лет;

Знание CJM и принципов персонализированной коммуникации;

Опыт настройки автоматических рассылок и сегментации базы;

Навыки написания текстов и визуального оформления писем;

Владение платформами: UniSender, Mailchimp, SendPulse и др.;

Знание HTML/CSS (как плюс);

Опыт с редакторами шаблонов (Stripo и др.);

Уверенное владение аналитическими инструментами: Яндекс Метрика, GA, Power BI;

Умение ставить и проверять гипотезы, креативность, проактивность.

Формат: фриланс / проектная работа, возможен долгосрочный формат;

Удалённая работа, без фиксированного графика и привязки к офису;

Вовлечённая продуктовая команда, быстрые итерации и живой фидбэк;

Большая пользовательская база, сегментация и аналитика частично внедрены;

Прямой доступ к дизайнерам, копирайтерам и продукт-менеджерам внутри команды.