Менеджер по работе с клиентами

О компании
KiwiX — это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве и продаже лакокрасочных материалов для авторемонта.

В связи с ростом бизнеса мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу команду, сосредоточится на поддержке действующих клиентов компании и поможет нам оперативно реагировать на потребности наших клиентов.

Ваши задачи:

• Принимать и обрабатывать заказы клиентов в 1с;
• Обрабатывать входящие обращения через телефон, электронную почту и мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
• Консультировать клиентов по всем вопросам: цена, спецификация, оплата, доставка, возвраты, и прочим нюансам заказов.
• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов по заказам.
• Поддерживать отношения с клиентом, собирать и обобщать отзывы, предлагать актуальные для них предложения, рассчитывать КП, информировать об акциях и спецпредложениях.
• Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов (склад, логистика, операторы, менеджеры по продажам).

Наши требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере работы с клиентами, обработке заказов, отгрузок, клиентского сервиса.
• Опыт работы с любой системой CRM приветствуется.
• Уверенные навыки общения, готовность разбираться в потребностях клиентов.
• Ценные качества для нас: надежность и взаимопомощь.

Что мы предлагаем:

• График 5/2, сб и вс выходные, 09.00 – 18.00.
• Рабочее место в офисе;
• Стабильная заработная плата выплачивается 2 раза в месяц.
• Проводим обучение по ассортименту, специфике отрасли.
• Дружелюбная и энергичная команда.