CRM Архитектор

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

Главная ценность Каруны — люди.

Вкладываемся в развитие и обучение. Всегда открыты для идей и инициатив. Премируем, одариваем. У нас команда, как семья, офис 99 из 10, удалёнка, если хочешь, и фееричные кутежи.

И сейчас мы ищем CRM Architect.

Задачи, с которыми ты будешь работать:

• Аудит внешних интеграций (email, push, SMS), выявление точек отказа

• Проектирование структуры и схемы пользовательских событий

• Настройка валидации и алертов для входящих событий

• Документирование CRM-интеграций и логики триггеров

• Реализация приёма внутренних событий в Exponea (Bloomreach)

• Запуск retention-механик и реактивационных сценариев с использованием Exponea (Bloomreach)

• Построение пользовательских сегментов (RFM, lifecycle и др.)

• Создание и запуск персонализированных customer journeys

• Проведение knowledge sharing по архитектуре и best practices внутри команды СRM

Ожидаем от тебя:

• Экспертизу в CRM-системах: опыт построения и масштабирования архитектуры клиентских коммуникаций (email, push, SMS, in-app)
• Практический опыт работы с Exponea / Bloomreach или другими CDP/маркетинговыми платформами
• Понимание событийно-ориентированной архитектуры: умение проектировать структуру событий, систему именования, обработку и валидацию входящих данных
• Опыт настройки мониторинга и алертов: знание подходов к контролю доставки сообщений и выявлению сбоев в реальном времени
• Навыки построения пользовательских сценариев (customer journeys): от welcome-механик до сложных multi-touch реактивационных цепочек
• Работа с сегментацией пользователей: разработка стратегий на основе RFM, жизненного цикла, поведенческих и транзакционных паттернов
• Понимание API-интеграций и точек отказа в связке CRM ↔ внешние каналы (email/SMS/push-провайдеры)
• Навыки документации архитектуры: умение систематизировать технические решения, описывать логику триггеров, ограничения и зависимости
• Опыт взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами, участие в кросс-функциональных проектах
  
  Будет плюсом:
• Опыт работы fintech, gaming, trading продуктах
• Знание SQL, JSON-схем, Postman
• Опыт миграции или внедрения Exponea/Bloomreach с нуля
• Опыт с системами A/B-тестирования, аналитики и CDP
  
  Предлагаем:

• Оформим официально. Офис или удалёнка — решать тебе.

• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера.

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off.

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС после ИС, оргранизуем спорт в офисе. Каждый месяц тебе доступны 2 консультации с психологами Alter

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами.

• Karuna benefit bar, где у тебя есть депозит от компании. В меню: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.