Senior CRM Manager

Мы – крупная международная IT-компания. Продукт разработки - платформа для нашего заказчика, одной из крупнейших букмекерских компаний.

В связи с активным ростом сформированной команды CRM маркетинга, ищем Senior CRM маркетолога для управления коммуникаций с клиентами: удержание, реактивация клиентов нашего заказчика.

Чем предстоит заниматься:

• Проектирование архитектуры и контроль настройки и автоматизации триггерных рассылок, сложных цепочек писем.

• Стратегическое планирование и управление запуском маркетинговых кампаний (sms, email, mobile push etc.).

• Управление процессом взаимодействия с аналитиками, постоянный поиск точек роста, формирование и приоритизация бэклога гипотез, контроль проведения A/B тестов.

• Отслеживание и глубокий анализ показателей рассылок (DR, OR, CR, CTR, bounce) в динамике и по сегментам.

• Ответственность за повышение конверсии на ключевых бизнес-участках (C1-C5, Retention, Payments, Bets и др.).

• Разработка моделей сегментации пользователей, формирование и обновление портретов/персон.

• Полная разработка и владение картой коммуникаций в каналах e-mail, sms, push, popup.

• Стратегическая оптимизация стоимости и качества рассылок (выбор провайдеров, управление репутацией домена).

• Контроль качества верстки e-mail шаблонов, тестирования адаптивности писем, линкбилдинга.

• Лидирование взаимодействия с провайдерами, управление процессом интеграции платформ, постановка задач для команды разработки.

Наши пожелания к кандидату:

• В CRM-маркетинге от 5 лет.
• Опыт в gambling/betting/gaming/edtech/fintech.
• Экспертное владение Excel, включая построение моделей и работу со сводными таблицами на больших данных.
• Анализ данных: Умение работать с большими массивами данных, самостоятельно проводить глубокий анализ, разрабатывать и внедрять новые CRM-стратегии на основе полученных инсайтов.
• Экспертный опыт работы в Mindbox или аналогах (Emarsys, Customer.io, Optimove), понимание архитектуры платформы.
• Продвинутые навыки HTML-верстки писем, знание принципов и особенностей верстки писем на разных устройствах, умение решать проблемы с отображением.
• Развитые аналитические способности: глубокое понимание и практическое применение сегментации, RFM, когортного анализа.
• Глубокое понимание метрик CRM (OR/CR/HB/SB/FBL и др.) и умение влиять на них на стратегическом уровне.
• Четкое понимание метрик юнит-экономики (CAC/ARPU/LTV и др.) и прямая ответственность за их рост с помощью CRM-инструментов.
• Практический опыт лидирования интеграции CDP платформ, постановки задач на разработку и контроль их выполнения.
• Английский язык от Pre-Intermediate.
• Опыт работы в мультинациональных и мультибрендовых компаниях будет значительным плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании;

• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально);

• Возможности для профессионального и карьерного роста;

• Удаленный формат работы;

• Гибкое начало рабочего дня по московскому часовому поясу;

• Система бонусов и бенефитов (внутреннее обучение, компенсация курсов, корпоративный английский язык и др.).