Менеджер клиентского сервиса / Аккаунт-менеджер

О компании:
GreenGo — это инновационная агентская платформа для оформления полисов ОСАГО, которая помогает страховым агентам и брокерам:
✔️ Быстро подключаться к ведущим страховым компаниям России, Казахстана, Кыргызстана
✔️ Получать эксклюзивные тарифы и вознаграждение, особенно в сегменте страхования нерезидентов.
✔️ Масштабировать свой бизнес за счет удобных инструментов и автоматизации.

Наша миссия: Сделать международное страхование максимально простым и выгодным для всех участников рынка.

GreenGo — единственный агрегатор в нише автострахования нерезидентов.
Резидент Сколково и Астана-Хаб (в заключительной стадии получения резидентства).
Планы на 2025–2026: занять 15% рынка, выйти на 1.4 млрд ₽ оборота и стать лидером трансграничного страхования в РФ и СНГ.

Чем вы будете заниматься?
Вы станете ключевым связующим звеном между нашей платформой и страховыми агентами/брокерами. Ваша задача — помогать им зарабатывать больше с GreenGo.

Основные обязанности:
✅ Консультирование клиентов по возможностям платформы (звонки, почта, мессенджеры).
✅ Обучение новых агентов: как работать в системе, оформлять полисы, получать выплаты.
✅ Решение проблем клиентов: технические вопросы, сложные случаи, онлайн демонстрации
✅ Ведение базы в CRM (amo CRM) — контроль этапов подключения и транзакций.
✅ Сбор обратной связи для улучшения сервиса.

Мы ищем того, кто:
✔️ Имеет опыт 1+ год в продажах, клиентском сервисе или страховании (не обязательно ОСАГО, научим!).
✔️ Грамотно и уверенно общается — сможет объяснить сложное простыми словами.
✔️ Настойчив, но не агрессивен — умеет мягко вести клиента к решению.
✔️ Технически подкован — быстро осваивает новые сервисы (CRM, мессенджеры, почта).
✔️ Работает на результат — видит связь между качеством обслуживания и доходом клиента.

Что мы предлагаем?
Зарплата 80 000 – 120 000 ₽ (на руки, обсуждается по опыту).
100% удаленка — работайте из любого города/страны.
График 5/2 (9:00–18:00) — без ночных смен и переработок.
Карьерный рост — возможность вырасти до руководителя или менеджера по развитию.
Обучение за наш счет — страховые продукты, CRM, переговоры.
Бонусы за выполнение KPI (лояльность клиентов, количество подключений).

Как устроен процесс найма?

1️⃣ Предварительное короткое интервью с HR (10 мин.).
2️⃣ Собеседование с HR (30 мин.).
3️⃣ Тестовое задание (разбор кейса).
4️⃣ Собеседование с руководителем (30 мин.)
5️⃣ Оффер + выход в команду!

Все этапы собеседований и принятие решения по кандидатам происходят одним днём.

Почему кандидаты выбирают нас?
- Не просто "менеджер по обслуживанию", а эксперт, который реально помогает бизнесу клиентов.
- Четкие процессы — нет хаоса, есть понятные KPI и зона роста.
- Гибкость — можно совмещать с учебой или подработкой.

Отправляйте резюме — будем рады познакомиться!​​​​​​​