Инженер технической поддержки VoIP

Наша компания - небольшой IT-стартап (25+ экспертов), в рамках которого мы создаем продукты в направлении MarTech, что позволяет нашим партнерам привлекать больше клиентов в свой бизнес. Сейчас мы расширяем команду технических специалистов и рады пригласить присоединиться опытного VoIP-инженера.

О продукте

Мы разработали собственную VoIP‑платформу компании, построенную на базе Asterisk / FreePBX и Kamailio. Платформа обрабатывает входящий и исходящий SIP‑трафик и взаимодействует с несколькими телеком‑операторами.
Ваша задача — быстро определять источник неполадок и помогать команде поддержки.

Чем предстоит заниматься:

1. мониторинг и анализ SIP‑сигнализации и RTP‑потоков для входящих/исходящих вызовов;
2. локализация неисправностей: определение, находится ли проблема внутри нашей платформы или на стороне оператора, оформление отчёта соответствующей стороне;
3. анализ SIP‑логов и pcap‑файлов (Wireshark/tcpdump) для выявления первопричин;
4. сетевая диагностика (NAT, ACL, firewalls, порты, QoS);
5. развитие мониторинга и алертинга.

Требования:

• 3+ года опыта работы с VoIP‑телефонией или в L2/L3‑поддержке;
• глубокие знания протокола SIP, понимание RTP/SDP;
• опыт администрирования Linux и работы с Asterisk, FreePBX, Kamailio;
• уверенное владение инструментами анализа сетевого трафика (Wireshark, tcpdump) и чтением pcap;
• базовые навыки скриптинга (Bash/Python) для автоматизации задач — будет плюсом;
• понимание сетевых стеков, маршрутизации и безопасности;
• грамотные письменные и устные коммуникации;
• умение формулировать отчёты для провайдеров;
• ответственный подход к делу и оперативность в выполнении задач.

Условия:

• вечерняя смена: 16:00–24:00 (+обед);

• современный стек;

• удаленный формат работы (с возможностью приезжать в офис - будет плюсом).

После успешного завершения испытательного срока:

• медстраховка;
• 50% компенсация оплаты занятий английского языка;
• 50% компенсация занятий спортом;

• 26 календарных дней отпуска;

• 5 sick days;

• приятные бонусы от компании на значимые события;

• корпоративные обеды с учетом предпочтений Каждого (при работе из офиса);

• позитивная атмосфера в команде и неформальное общение внутри.

​​​​​​​​​​​​​​

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: вакансия планируется к созданию.