IT Методолог

Екатеринбург, улица 8 Марта, 51

Метро: Геологическая

Описание вакансии

Обязанности:

Внедрения и оптимизации процессов технической поддержки на основе ITIL;
Участие в автоматизации и внедрении ИТ-процессов;
Разработка и поддержание в актуальном состоянии методологической документации;
Разработка концепций процессов (процедуры, роли, объекты), подготовка регламентов, политик и инструкций, описание жизненного цикла услуг (от стратегии до непрерывного улучшения), формирование пакета проектной документации;
Инициирование проектов по оптимизации и автоматизации, контроль соответствия процессов бизнес-целям и требованиям пользователей.

Требования:

Навыки подготовки технической документации, проектной и аналитической отчетности;
Знание и умение моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов с использованием BPMN, UML;
Владение методологией ITIL: понимание жизненного цикла ИТ-услуг, ключевых процессов (инциденты, изменения, проблемы, запросы, конфигурации и др.);
Практический опыт разработки документации: Политики, Стандарты, Регламенты, Функциональные требования;
Умение анализировать обратную связь, собирать и обрабатывать предложений по улучшению, проводить регулярные аудиты процессов.

Условия:

Работа в аккредитованной IT-компании со всеми сопутствующими льготами;
Стабильный оклад + индексация заработной платы;
ДМС;
Компенсация расходов на спортивный досуг;
Возможность профессионального обучения и сертификации с оплатой полностью за счёт компании;
Корпоративный волейбол, интеллектуальный клуб «60 секунд», тренинги и многое другое;
Корпоративные социальные выплаты день металлурга;
5-ти дневная рабочая неделя с 8-ми часовым рабочим днём, режим работы с 9-00 до 18-00.
Офис в центре Екатеринбурга, комфортная рабочая обстановка и дружный коллектив.