Менеджер по обработке отзывов и вопросов (на маркетплейсы)

Привет! Мы — группа компаний ROYA.

С 1996 года занимаемся дистрибуцией косметических товаров высокого качества, по конкурентной цене – Bielenda, Eveline Cosmetics, FFleur, постоянно развиваемся, разрабатываем новые продукты и запускаем их на большой косметический рынок. Работа В ОФИСЕ, удаленных специалистов совсем не рассматриваем :)

Обязанности:

• Управление репутацией компании на маркетплейсах: Вайлдберриз, ОЗОН, Яндекс.Маркет;

• Ответы на вопросы покупателей;

• Разбор и анализ жалоб, помощь в спорных вопросах;

• Ведение возвратных таблиц и рассмотрение заявок на возвраты (без бухгалтерских документов);

• Отслеживание отрицательных отзыв и своевременная работа с ними;

• Отслеживание паттернов брака и ошибок;

• Продвижение Telegram-канала;

• Работа с блогерами (общение, обработка предложений, проверка выполнения технического задания);

• Ведение статистики по рейтингам товаров;

• Работа с выкупами.

• Грамотная письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК;

• Опыт работы в косметической сфере (будет вашим преимуществом);

• Умение работать с большим объёмом информации.

• Дружная, активная, профессиональная команда! Здоровая и рабочая атмосфера в коллективе!

• Достойную и конкурентоспособную заработную плату (обсуждаем на интервью);

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (без задержек)

• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;

• График работы с понедельника по четверг с 09-00 по 18-00, в пятницу до 17-00;

• Скидка на фирменную продукцию;

• Работа в шаговой доступности от метро Марьина Роща.